Política de Envíos

1. Ámbito territorial

Actualmente realizamos envíos a múltiples destinos, dependiendo del producto adquirido, disponibilidad logística, proveedor asociado y restricciones operativas existentes.

• España Peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Países de la Unión Europea
• Determinados destinos internacionales

2. Tiempos estimados de entrega

Los plazos indicados son estimaciones orientativas y podrán variar en función de stock, origen del producto, transportista, procesos aduaneros o incidencias externas.

• España Peninsular → 2 a 10 días laborables
• Baleares → 3 a 12 días laborables
• Canarias → 5 a 20 días laborables
• Europa → 5 a 20 días laborables
• Internacional → 7 a 30 días laborables

Los días festivos nacionales, locales o internacionales pueden afectar los plazos indicados.

3. Productos enviados por terceros

Parte de nuestro catálogo puede estar gestionado mediante acuerdos con proveedores externos nacionales o internacionales bajo modelos logísticos externos o dropshipping.

En dichos casos, el producto podrá enviarse directamente desde almacenes del proveedor sin pasar por nuestras instalaciones.

4. Procesamiento interno del pedido

• Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 24 a 72 horas.
• No se procesan pedidos durante domingos o festivos.
• Pedidos con varios productos pueden dividirse en envíos independientes.
• El cliente acepta entregas parciales cuando sea necesario.

5. Seguimiento

Siempre que el operador logístico lo permita, facilitaremos información de seguimiento para consultar el estado del pedido.

Determinados envíos internacionales pueden no disponer de seguimiento completo.

6. Circunstancias que pueden generar retrasos

No asumiremos responsabilidad directa por retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

• Huelgas nacionales o internacionales
• Colapsos logísticos
• Problemas aduaneros
• Catástrofes naturales
• Errores de empresas transportistas
• Direcciones incorrectas facilitadas por el cliente
• Ausencia reiterada en el domicilio de entrega

7. Dirección incorrecta

El comprador es responsable de introducir correctamente todos los datos de envío antes de finalizar el pedido.

No asumiremos costes derivados de errores de dirección proporcionados por el cliente.

8. Aduanas e impuestos

Los envíos internacionales fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, tasas locales o controles aduaneros.

Todos esos costes adicionales serán responsabilidad exclusiva del comprador.

9. Pedidos extraviados

Si un pedido no llega dentro de un plazo razonablemente superior al estimado, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención.

Antes de emitir cualquier compensación realizaremos investigación con proveedor y operador logístico.

10. Confirmación de entrega

Una vez que la empresa de transporte marque oficialmente el pedido como entregado, Vemdix no será responsable de robos, pérdidas posteriores o incidencias ocurridas tras dicha entrega.

11. Rechazo voluntario del paquete

Cuando el cliente rechace voluntariamente una entrega, podremos descontar del eventual reembolso:

• Coste del envío inicial
• Coste de devolución
• Costes administrativos
• Costes de manipulación logística

12. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles fuera de control razonable, incluyendo pandemias, conflictos internacionales, restricciones gubernamentales o fallos masivos de infraestructura.

13. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con envíos:

Email: vemdix@gmail.com

Sitio web: www.vemdix.com